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      2月份，我有幸进入医院服务中心参加病人回访工作，得以近距离地接触2024欧洲杯下注平台_2024欧洲杯买球APP-官网的病人，深入了解我院病人治疗离院后的生活环境、病因、生活状况、康复条件等等，将医疗服务延伸至院外，促进医院与病人的进一步对接。

      从零下十几度的严寒、凛冽的大风到逐渐至炙热的温度、灼人的阳光，从对回访工作的半知半解到对回访程序、工作方法、注意事项的熟记于心，走过了一段不短不长的路，却也经历了许多困难，逐渐理解了这份工作对于病人、对于医院、对于护理工作的重要意义。病人回访工作是增强医患沟通、掌握病人恢复状况、改进医院治疗方式和用药、提高医院美誉度的重要途径，只有努力克服困难，扎实有效开展病人回访工作，增加重点回访人群和比例，进一步提高回访质量，不断提高病人的满意度，才能真正体现医院一切为了病人的服务理念。

      回访工作中，让我感受到病人离院后身体状况得到治愈、改善是医务工作者的幸福，在增强对回访工作重要性认识的同时，也进一步铭记了自己的职责，知道自己的责任——是守护生命，守护健康。

      “谢谢你们来看我啊，我现在身体好多了，心态也好了……”铜山房村镇周苗村九组，王学民，看到我们来访，非常欣喜。因严重脑梗塞来我院脑外科治疗，经全体医护人员的悉心医治，左半身有了知觉，能够和家人进行沟通交流。王学民表示住过几家医院，总觉得中医院和其他医院不一样：住院中，医护人员对他热情服务，不总是板着脸，至今他还记得那些医护人员的名字，王先锋、孔巍、晴晴等等；出院后，还来人回访，真是医院和病人心连心。病人笑了，我们也笑了，觉得自己再多的付出也是值得的，苦、脏、累、疲惫与这些比，显得微不足道。

      作为自己，只有在以后的工作中，兢兢业业、勤勤恳恳、踏踏实实，用微笑呵护患者，才能用心诠释“守护生命，守护健康”。

      对于下步医院的病人回访工作，我建议将徐州及周边地区划分为若干回访区，在每个回访区选定信誉好的卫生室、责任心强的卫生员担任我院回访病人联络员，直接与服务中心回访专职人员建立联系。及时搜集发现我院出院病人需要后续医疗服务的人员，适时组织定点回访，切实使病人体味到只要需要时，我院的医疗人员就在身边，我院的服务就在眼前，使病人真正与健康手拉手，与健康同行，进一步提高医院知名度。

2011.4.29