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      我们神经内科重症监护室是一支纯“娘子军”组成的白衣天使队伍，有15名护理人员，年龄的33岁，小的23岁，平均年龄27岁。我们以女性特有的温柔、细致、周到、善解人意，为患者解除身体和精神上的痛苦，带去温馨和安慰；以爱心、诚心、耐心、细心构建和谐医患关系。

      1.神经内科重症监护室始终把构建和谐医患关系放在位

      神经内科重症监护室的护士，都有这样一个愿望，要把我的病人管理得干净清爽。有时急诊送来的病人，掀开被子，全身发出难闻的气味，用毛巾一擦，皮屑直掉；有些从家里送来的病人，大小便失禁，伴着血污腥臭；也经常在为气道开放的病人吸痰时，患者突然呛咳，痰液会从人工气道往外喷，不小心就会喷到护士的衣服和身上，可我们还得继续为病人清理；有时病人的排泄物、呕吐物沾在手上，也只是认真清洗后淡淡一笑；在给病人喂饭时，尤其是脑梗塞的病人由于病情原因，常会骂护士，把饭吐在床上或护士的身上、脸上，有些脑出血的病人烦躁不安，还会抓伤为他做治疗的护士。谈起这些，大家都只是理解地说：“他们是病人”。护士们在完成大量基础护理工作的同时，还要密切观察病情变化，大多数重症病人是无法说话的，及时发现病情变化，靠的就是护士的眼睛和经验。

      有一年，从内科转来一位病人，当时病人心跳、呼吸骤停，经过复苏抢救住进了重症监护室，实行全封闭管理。病人的洗脸、擦身、大小便、吸痰等一切护理工作都得由护士们来完成，对此，病人家属不理解，病人30多岁的儿子见到护士就骂，骂得很难听，尽管如此，护士们还是眼含着泪花认认真真地干好自己的工作。一天，这位小伙子来到护士长这里，护士长语重心长地说，你的父亲住在重症监护室已经40多天了，但他身上却连一块皮肤都没有破，这足以说明我们的护士是多么的尽心、精心。你有什么意见，可以给我们提，但不能骂人，直说得小伙子面红耳赤。后来，小伙子和他的家人诚恳地向医护人员道了歉。

      2.以高超的护理技术和良好的敬业精神为患者提供优质的服务

      神经内科重症监护室是医院内特殊的场合，是危重病人的集合地，相当数量的精密仪器集中在这里，有的仪器不是省力而是增大工作量。

      从事这一工作的医务工作者，必须有奉献精神。我们面对的病人，是身体极度虚弱的老年病人和已陷入昏迷状态的垂危病人。病人身上往往插着胃管、尿管、深静脉置管，接着心电监护仪。病人的一日三餐由护理人员一勺一勺喂给，护理人员每隔一段时间就要为病人吸痰、翻身擦洗，保持病人呼吸道通畅，身体清洁，防止褥疮的发生。病人在昏迷时，要三、四位护士一起将病人轻轻抬起，为病人翻身，病人有大便排出时，就要随时为病人清理、擦洗干净，工作的脏、累程度可想而知。由于人员少，为了照顾好病人，在排班时就不能考虑正常的作息时间，如早上5点上班到8点，晚上20点接班再上到24点。在抢救病人时，我们分秒必争，全力以赴，一干就是几个小时，甚至十几个小时，往往一天中有两顿饭吃不好，记得今年的大年初一我们全体上班的护士一起吃方便面的情景，在15位护士中，没有胃病的占少数。等抢救工作结束了，才觉得腰酸腿困，一步路都不想走。有时抢救完病人，天都黑了，早过了下班时间，老人、孩子照顾不上是经常的事。我们中有的被累哭过，有的被家人不止一次埋怨过，但我们没有一个因为自己到了下班时间就不去抢救刚刚送来的病人。

      从事神经内科重症监护室工作的医护人员，必须训练有素，配合密切，随时观察病人生命体征的变化，发现异常及时处理，防止并发症的发生。为了提高监护技术水平，先后有2名同志去北京进修学习；我们还定期组织护理业务学习和查房，组织科内授课，讲解呼吸机、除颤仪等仪器的使用及危重病人的急救技术；建立了自己的图书资料柜。为了全面提高业务技术水平，我们积极开展护理岗位练兵活动，定期组织护理技术操作比武，利用示教人进行各种急救技术练习，在赶、学、帮、超中实现操作技能的提高。同时积极建立健全管理制度、岗位职责，严格护理质量管理，修订各级护士的工作内容、标准、程序，制定工作目标，不断进行自我改进和提高。通过这一系列的措施，提高了整体的技术水平，在全院组织的技术考评中，成绩名列前茅。

      3.用自己的一份爱心善待病人，以行动实践着“待病人如亲人”的口号

      病人需要帮忙的地方，只要病人开口或者是我们看到了、想到了，总是尽心尽力地帮病人去办。我们在病房里建立了心连心意见薄、针线包；主动为病人定饭，病人家属送来的饭凉了就用微波炉热好再喂给病人；帮助病人陪属联系住宿、就餐；我们还亲自带来录音机给病人播放轻音乐和新闻，放松病人的心情；为清醒病人讲解一些疾病防治基本知识等等。看到家庭条件困难的病人，我们主动伸出援助之手。前不久，有一个八十多岁的老人住进了我们NICU,来的时候老人不爱说话，神情迷离，全身上下又脏又臭，来到我们这之后，我们不定期的给老人擦洗、翻身，有时间大家就同老人进行交流，逗老人开心，有的给老人带来了小食品，后来慢慢的老人吃得也多了，浑身上下也没有异味了，老人脸上逐渐有了笑脸，康复得也很快，老人的子女激动的对我们说“你们待我们就像亲人……真的做到了全心全意为病人服务……”。

      因为敬畏生命，神经内科重症监护室的护士们更加懂得性命相托的责任重大，并将这种情感体现在每一次处置前严谨的核对、处置中娴熟专业的操作、处置后无微不至的关心。

      虽然每天的开始，我们都不清楚将面对什么，可能是二便失禁、浑身脏臭的新进患者，可能是呼吸心跳停止的危重患者，可能是满身管道的昏迷患者……但不论面对什么，我们都是“争分夺秒抢救”协助医生全力救治。正是为不辜负性命相托的信任，我们经常无怨无悔地加班加点，奋战在与死神搏斗的线。

      而我们开心的时刻，莫过于自己悉心护理的患者健康地离开病房，因为，我们亲眼见证了濒临枯萎的生命之花重新绽放异彩。

2011.4.28