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      三月，我们迎来了优质护理的第二个春天。在这春光焕发的季节里，我们用青春播撒生命的希望，用爱心润泽心灵的深处。滴滴汗水在无私奉献的岁月里映衬出我们前行的背影；优质护理在默默地付出中激荡着我们内心深处的涟漪。

      去年卫生部为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“夯实基础护理，提供满意服务！”我们呼吸肿瘤病房被选为优质示范病房，还记得刚宣布这个消息时，整个科室的护士姐妹们一片哗然。“怎么让我们做这种事情，每天忙治疗都忙得跳脚，哪还有时间跟病人洗头洗澡甚至伺候大小便啊，这样做下来我们都需要人护理啦！”，“我们读了这么多年书，要让父母知道我们每天就是干这些事情，他们肯定伤心死了”，“要是这样，别人以后会更加看不起我们护士的”……面对大家的一片抱怨声，护理部耐心地为护士们讲解了优质护理服务的重要性。随后大家抱着试一试的心理投入了这场新的战斗……慢慢的，护士们体会到了基础护理是临床护理工作的重要组成部分，是病人基本的生理、心理需要，是护理工作质量的基础，更是我们跟患者有效的沟通方式之一。

      首先，我们科改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的小组护理模式，配备了基础护理的必备工具：剃须刀、指甲剪、洗头工具、吹风机、洗发水、梳子，日常生活用品一应俱全。

      天刚蒙蒙亮，病人睁开的眼看到的便是上了一晚上夜班却依然面带笑容的护士。“您好，晚上睡的好吗？我来帮您洗洗脸，刷刷牙，梳梳头发吧”“您出汗很多啊，我来帮您擦擦身，换换衣服吧”这样的话语几乎每天都能在我们的病房里听到无数次。不过一开始我们的基础护理进行的并不顺利，不是因为我们没有热情，而是有些病人不愿配合，有些是觉得难为情，有些是觉得自己会走，不愿接受我们的帮助，当然2024欧洲杯下注平台_2024欧洲杯买球APP-官网的是担心会增加费用。了解了病人的心理，我们开始一遍又一遍不厌其烦地解释，当看到清单上确实没有多收费时，很多病人才渐渐接受了我们。

      5床的老奶奶患有支气管哮喘，长期胸闷、憋喘，在家因条件差、寒冷怕感冒、不舒服等诸多因素，三四个月内都没敢洗头洗澡。护士长和杨玲护士在了解情况后主动解释做工作，经同意后帮老奶奶洗头擦澡，弯腰为她洗脚，梳理整齐，换上干净衣服。旁边的病友都跟老奶奶开玩笑说，您一打扮年轻了十岁，快赶上大姑娘了。老奶奶听了后笑得都合不拢嘴，连声说：“你们怎们这么好，你们怎么这么好。”看着奶奶可爱的表情我们心里也乐开了花。

      4床的王阿姨是一位70多岁的呼吸衰竭病人，她患病已经二十几年，人已经瘦的皮包骨头，每次住院病情都重，几乎只能是卧床休息。而由于长期生病，家属也无暇顾及，只是偶尔来送送饭。我们科护士主动担起了她全部的生活护理：洗头、洗脚、擦身、送饭、倒水、梳头……尽管有这样精心的护理，由于长期疾病的折磨已经慢慢使她的性格产生了扭曲。我们每一位当班护士更加耐心细致地为她做心理护理、基础护理，用我们的真心一点一点感化着她。一段时间下来，她的脸上终于露出了久违的笑容，话也多起来了，也开始慢慢配合我们的治疗。这也让我们深切地体会到了基础护理对改善护患关系、帮助治疗的极大重要性。

      还有一位姓李的大娘，因肝癌住院治疗，当时不知是什么原因，家中很少有人探望，李大娘是病痛加上心痛，情绪低沉，愁眉不展，护士张带领护士每天为老人擦脸、梳头，帮助老人翻身，喂饭，接尿……李大娘逢人便讲;这群丫头比我的亲闺女还亲哪!当大娘病情到了晚期，呈恶液质状态，四肢浮肿时，护士们纷纷从家里给大娘带可口的饭菜，仅仅是为了在老人家后的日子里尽量减少一点她的痛苦，但这一切都无法阻挡死神对她的召唤，大口的呕血，溅到了抢救她的护士的身上，脸上，她们无暇顾及自己，一边安慰老人，配合医生抢救，一边将老人口腔、鼻腔的血液用棉签擦干净，弥留之际，老人似乎已意识到死神的逼近，两只手费力的抬起来，没有伸向她的儿女，而是极力的想抓着护士，老人家的脸上流露出一种说不出的笑容，是欣慰、是感激、是……嘴角抽动着许久没有说出话来，眼角流出了一行热泪。在场的患者医护人员也都流下了感人的泪水。 诸如此类的感人事迹不胜枚举，她们服务的每一个创新、每一个细节，可意会，不可言传，可模仿，不可复制。因为这是一种发自内在的力量，一种强烈的责任，一种独有的文化，一种无形的精神和一种无法超越的影响力。

      没有什么可以轻易把人打动，除了内心的爱；没有什么可以轻易把人打动，除了前进的脚步。在优质护理的书本里，或许没有什么惊天动地的英雄故事，有的只是朴实无华默默奉献的集体身影；或许没有什么高深莫测的神秘典故，有的只是传递在天使和病人间的温暖情谊，而这又何尝不令人感动！当社会寄予2024欧洲杯下注平台_2024欧洲杯买球APP-官网期盼的时候，徐州中医院护理人总站在离人民近需要的地方。

      俗语有云：“罗马城不是一天建成的。中医院护理品牌不是一蹴而就的。如若将其比作一座灯塔，那么这座塔的根基就是积淀百年的深厚文化底蕴。中医院护理，朴实无华的字调里蕴含着大爱无疆，是精神，激励人；是文化，鼓舞人；是责任，鞭策人；是艺术，熏陶人；是种子，播撒爱心与希望。

      一天建不成辉煌的罗马，就关注建造罗马的每一天。一天打造不出登峰造极的护理灯塔，就关注护理的每一天，如果把每一天连起来，我们相信，在彭城这片钟灵毓秀的肥沃土地上，终将建成一座更加耀眼的护理灯塔。这支不断卓越进取的护理战队，用充满爱心、细心、耐心、责任心的优质的护理服务，用仁爱、务实、求精、创新的中医院精神开启护患相处诚挚友好的新格局和美好前景！这个春天般温暖的故事还在继续！

2011.4.8